# Gebruiksvoorwaarden van Carmen

Dit is een machineleesbare samenvatting van de publieke [gebruiksvoorwaarden](https://askcarmen.eu/terms). De volledige gebruiksvoorwaarden, een offerte, bestelbon, klantovereenkomst en eventuele verwerkingsovereenkomst zijn leidend.

## Professioneel gebruik

Carmen is bedoeld voor zorgverleners, praktijken en zorgorganisaties die professioneel handelen. Een gebruiker verstrekt correcte accountgegevens, beschermt zijn authenticatiemiddelen en verwerkt alleen gegevens waarvoor een geldige bevoegdheid en grondslag bestaat.

## AI en menselijke controle

Carmen gebruikt artificiële intelligentie voor medische documentatiefuncties. De resultaten zijn concepten en kunnen fouten of onvolledigheden bevatten. Een bevoegde zorgverlener controleert en corrigeert elk resultaat vóór gebruik in een patiëntendossier, verslag, voorschrift of communicatie. Carmen is niet bestemd voor spoedeisende hulp, diagnose, voorschrijven of autonome klinische besluitvorming.

## Gegevens en output

De klant blijft rechthebbende op de eigen ingevoerde gegevens en inhoud. Carmen verwerkt die inhoud alleen voor het leveren, beveiligen en ondersteunen van de dienst volgens de gemaakte afspraken. Klantinhoud wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Tussen de partijen maakt Carmen geen aanspraak op eigendom van de gegenereerde output.

## Abonnement en betaling

Het gekozen plan, de prijs, looptijd, facturatieperiode en eventuele gebruikslimieten staan bij de bestelling of in de klantovereenkomst. Prijzen voor professionele klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een eventuele proefperiode, automatische omzetting, uiterste opzegdatum en betaalwijze moeten in de bestelling worden vermeld. Zie ook de [publieke prijsinformatie](https://askcarmen.eu/pricing.md).

## Beschikbaarheid, export en beëindiging

Carmen levert de dienst met redelijke zorg, maar onderhoud, beveiligingsmaatregelen, storingen en afhankelijkheden kunnen de werking tijdelijk beïnvloeden. Een beschikbaarheidsgarantie geldt alleen wanneer die afzonderlijk schriftelijk is afgesproken. De klant kan de daarvoor beschikbare accountgegevens, instellingen, gebruiksgegevens en bewaarde opnames met transcripties exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Na beëindiging verlopen export, bewaring en verwijdering volgens de overeenkomst, het privacybeleid en de toepasselijke verwerkingsovereenkomst.

## Recht en contact

Belgisch recht is van toepassing, tenzij dwingend recht of een individuele klantovereenkomst anders bepaalt. Voor vragen: [info@askcarmen.eu](mailto:info@askcarmen.eu).

Machineleesbare samenvatting bijgewerkt op 22 augustus 2026.